Dalam era digital yang terus berkembang pesat, pemasaran secara konvensional tidak lagi menjadi satu-satunya pilihan bagi bisnis yang ingin bertahan dan berkembang. Digital marketing telah menjadi strategi yang penting dalam mencapai kesuksesan bisnis di dunia online. Namun, apa sebenarnya digital marketing itu? Bagaimana definisinya menurut para ahli? Artikel ini akan membahas pengertian digital marketing, indikator digital marketing menurut para ahli, manfaat dan tujuan digital marketing, dan juga beberapa jenis dan pendekatan yang digunakan dalam digital marketing. Simak penjelasan berikut ini.
Pengertian Digital Marketing Menurut Para Ahli
Digital marketing dapat diartikan sebagai serangkaian kegiatan pemasaran yang dilakukan melalui media digital dengan tujuan mencapai target audiens secara efektif. Para ahli telah memberikan berbagai definisi mengenai digital marketing, dan berikut adalah pengertian digital marketing menurut beberapa ahli :
1. Philip Kotler
Salah satu pakar pemasaran terkemuka, Philip Kotler berpendapat bahwa digital marketing adalah “proses pemasaran yang menggunakan media digital, internet, dan perangkat elektronik untuk mencapai tujuan pemasaran.”
2. Dave Chaffey
Penulis buku Digital Marketing: Strategy, Implementation, and Practice, mengemukakan digital marketing adalah “penggunaan alat dan teknologi digital, media, dan platform untuk merencanakan, mengukur, dan mengoptimalkan aktivitas pemasaran.”
Digital Marketing Menurut Para Ahli 2018 dan 2020
Definisi digital marketing telah mengalami evolusi seiring berjalannya waktu. Pada tahun 2018, digital marketing dianggap sebagai strategi pemasaran yang efektif untuk mencapai audiens target dengan memanfaatkan teknologi digital dan media online. Namun, pada tahun 2020, pandemi COVID-19 telah mempercepat perubahan ini. Digital marketing menjadi sangat penting karena lebih banyak orang yang beralih ke aktivitas online. Di tahun 2020, digital marketing menjadi lebih fokus pada penggunaan media sosial, konten berharga, dan juga pengalaman pengguna yang personal.
Digital Marketing Menurut Para Ahli Terbaru
Seiring dengan perkembangan teknologi dan tren pemasaran, para ahli terus memperbarui definisi digital marketing. Berikut adalah beberapa definisi digital marketing menurut para ahli terbaru :
1. Neil Patel
Neil Patel merupakan seorang ahli pemasaran digital terkemuka, digital marketing adalah “penggunaan strategi pemasaran yang berbasis digital untuk menjangkau, terlibat, dan mempengaruhi audiens target melalui berbagai saluran digital seperti mesin pencari, media sosial, email, situs web, dan aplikasi.”
2. Gartner
Menurut Gartner, sebuah perusahaan riset dan konsultasi, digital marketing adalah “penggunaan media digital, data, dan teknologi untuk menciptakan, mengelola, dan mengirim pengalaman yang relevan dan berharga bagi pelanggan dalam konteks pemasaran.”
3. Maryam Ghiasi
Seorang profesor di bidang pemasaran, digital marketing adalah “integrasi pemasaran tradisional dengan teknologi digital dan platform online untuk mencapai tujuan pemasaran dengan cara yang lebih efisien dan efektif.”
Berdasarkan definisi-definisi ini, ditekankan pentingnya penggunaan teknologi digital dan saluran online dalam merencanakan, melaksanakan, dan mengukur strategi pemasaran. Digital marketing telah berkembang menjadi lebih holistik dan menyeluruh serta melibatkan penggunaan berbagai alat dan saluran yang berbeda untuk mencapai hasil yang optimal.
Indikator Digital Marketing Menurut Para Ahli
Ketika mengukur keberhasilan digital marketing, terdapat beberapa indikator yang dapat digunakan. Para ahli telah mengidentifikasi indikator-indikator penting dalam mengevaluasi efektivitas kampanye digital marketing. Beberapa indikator tersebut antara lain :
1. Kepuasan Pelanggan
Tingkat kepuasan pelanggan merupakan indikator penting guna mengukur keberhasilan digital marketing. Kepuasan pelanggan dapat diukur melalui survei, ulasan, atau tingkat retensi pelanggan.
2. Tingkat Konversi
Indikator ini mengukur persentase pengunjung yang melakukan tindakan tertentu, seperti melakukan pembelian, mengisi formulir, atau mendaftar sebagai pelanggan. Tingkat konversi yang tinggi menunjukkan efektivitas kampanye digital marketing dalam mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan.
3. Keterlibatan Pengguna (Engagement Rate)
Keterlibatan pengguna mencerminkan sejauh mana audiens terlibat dan berinteraksi dengan konten digital tersebut. Indikator ini dapat mencakup tingkat klik, retweet, suka, komentar, atau waktu mengunjungi website atau media sosial. Dengan tingkat keterlibatan yang tinggi, menandakan bahwa konten memiliki daya tarik dan relevansi yang tinggi pula bagi audiens.
4. Tingkat Pertumbuhan Lalu Lintas (Traffic Growth)
Indikator ini mengukur peningkatan jumlah pengunjung ke website atau kanal digital bisnis. Pertumbuhan lalu lintas yang signifikan menunjukkan bahwa strategi digital marketing berhasil menarik minat audiens.
Tujuan Digital Marketing Menurut Para Ahli
Digital marketing memiliki berbagai tujuan yang ingin dicapai oleh bisnis. Para ahli telah mengidentifikasi beberapa tujuan penting dalam digital marketing. Beberapa tujuan tersebut meliputi :
1. Meningkatkan Brand Awareness
Tujuan digital marketing adalah meningkatkan kesadaran merek di kalangan audiens target melalui kampanye pemasaran yang kreatif dan terarah. Konten yang menarik dan strategi pemasaran yang tepat dapat membantu membangun citra merek yang kuat.
2. Meningkatkan Konversi dan Penjualan
Digital marketing bertujuan untuk meningkatkan tingkat konversi dan penjualan produk atau layanan melalui strategi pemasaran yang efektif. Melalui strategi pemasaran yang tepat, digital marketing dapat membantu menghasilkan prospek yang berkualitas dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian.
3. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Digital marketing berupaya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pengalaman positif, konten berharga, dan interaksi yang relevan. Dengan cara berinteraksi secara langsung melalui media sosial, email, atau saluran digital lainnya, bisnis dapat menjalin komunikasi yang personal dan terus menerus dengan pelanggan. Selain itu, melalui pengalaman positif yang diberikan kepada pelanggan, digital marketing juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas merek.
Manfaat Digital Marketing Menurut Para Ahli
Digital marketing menawarkan sejumlah manfaat yang signifikan bagi bisnis. Berikut adalah beberapa manfaat digital marketing menurut para ahli :
1. Targeting yang Lebih Efektif
Digital marketing memungkinkan bisnis untuk mengenali dan menargetkan audiens dengan cara yang lebih spesifik juga efektif melalui penggunaan data demografis, perilaku, dan kebiasaan pelanggan. Dengan menggunakan data demografis, preferensi, dan perilaku pengguna, bisnis dapat menyampaikan pesan yang tepat kepada target audiens
2. Interaksi dan Keterlibatan yang Lebih Baik
Digital marketing memungkinkan bisnis untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui media sosial, email, atau saluran digital lainnya, meningkatkan keterlibatan, dan membangun hubungan yang lebih kuat.
3. Pengukuran dan Analisis yang Mendalam
Digital marketing menyediakan alat dan metrik untuk mengukur dan menganalisis kinerja kampanye pemasaran dengan lebih mendalam, sehingga bisnis dapat mengoptimalkan strategi mereka secara terus-menerus. Dengan menggunakan alat analitik, bisnis dapat melacak kinerja kampanye dan mengidentifikasi area yang perlu dioptimalkan.
4. Fleksibilitas dan Skalabilitas
Digital marketing memberikan fleksibilitas dalam memilih platform dan kanal yang sesuai dengan kebutuhan bisnis. Selain itu, strategi digital marketing dapat dengan mudah disesuaikan dan ditingkatkan sesuai dengan perkembangan pasar dan kebutuhan audiens.
Jenis Digital Marketing Menurut Para Ahli
Digital marketing melibatkan berbagai jenis pendekatan dan strategi yang dapat digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran. Beberapa jenis digital marketing yang umum, menurut para ahli, antara lain :
1. Search Engine Optimization (SEO)
SEO adalah proses mengoptimalkan situs web agar muncul di peringkat tinggi dalam hasil pencarian mesin pencari, seperti Google. Dengan menggunakan teknik yang sesuai, seperti penggunaan kata kunci relevan, peningkatan kecepatan situs, dan struktur URL yang baik, bisnis dapat meningkatkan visibilitas dan lalu lintas organik ke website mereka.
Namun, posisi pertama di google untuk kata kunci tertentu memerlukan optimasi website yang konsisten, terus menerus, dan kesabaran. Cobalah mengikuti panduan pengoptimalan mesin pencari atau search engine untuk memulainya.
Panduan Pengoptimalan Mesin Pencari untuk Meningkatkan Traffic Website
2. Search Engine Marketing (SEM)
SEM menggunakan iklan berbayar di mesin pencari untuk meningkatkan visibilitas bisnis. Biasanya, SEM melibatkan penggunaan platform periklanan seperti Google Ads, di mana bisnis membayar agar muncul di bagian atas halaman hasil pencarian untuk kata kunci yang relevan.
3. Social Media Marketing
Social media marketing ini melibatkan penggunaan platform media sosial, seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, dan Twitter untuk mempromosikan merek, berinteraksi dengan pelanggan, dan juga meningkatkan kesadaran merek. Melalui konten yang menarik, iklan berbayar, dan strategi pengelolaan komunitas yang efektif, bisnis dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan meningkatkan kesadaran merek.
4. Content Marketing
Content marketing melibatkan pembuatan dan distribusi konten, seperti artikel, blog, infografis, video, dan juga panduan, yang relevan, berharga, dan menarik untuk memikat minat audiens. Tujuan content marketing adalah menyampaikan informasi yang bermanfaat kepada audiens sambil membangun kesadaran merek dan menarik calon pelanggan potensial.
5. Email Marketing
Email marketing melibatkan pengiriman email kepada daftar pelanggan atau calon pelanggan dengan tujuan mempromosikan produk, menginformasikan penawaran, atau membangun hubungan pelanggan. Melalui segmentasi target, personalisasi, dan pengiriman konten yang relevan, bisnis dapat mencapai tingkat respons yang tinggi dalam kampanye email marketing.
6. Influencer Marketing
Influencer marketing melibatkan bekerja sama dengan influencer atau tokoh terkenal di media sosial untuk mempromosikan produk atau merek. Dengan memanfaatkan pengikut influencer, bisnis dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan membangun kepercayaan merek.
7. Video Marketing
Video marketing melibatkan penggunaan video sebagai alat pemasaran. Cara tersebut dapat digunakan untuk memperkenalkan merek, menjelaskan produk atau layanan, memberikan ulasan, maupun memberikan konten edukatif. Dengan meningkatnya popularitas konten video, hal tersebut menjadikan video marketing sebagai jenis digital marketing yang sangat efektif dalam menarik perhatian dan juga mempengaruhi audiens.
8. Mobile Marketing
Mobile marketing melibatkan pemasaran yang ditujukan secara khusus kepada pengguna perangkat seluler. Hal ini meliputi strategi seperti pengoptimalan website untuk tampilan mobile, pengiriman pesan pemasaran melalui aplikasi, atau pemasaran berbasis lokasi menggunakan teknologi GPS.
Internet Marketing Menurut Para Ahli
Selain digital marketing, istilah internet marketing juga sering digunakan secara bersamaan. Menurut para ahli, internet marketing adalah bagian dari digital marketing yang lebih fokus pada penggunaan internet sebagai media pemasaran. Internet marketing mencakup berbagai metode seperti pemasaran melalui email, iklan online, optimasi mesin pencari (search engine optimization/SEO), pemasaran media sosial, dan lain-lain.
Tren Digital Marketing Terbaru Menurut Para Ahli
Dalam beberapa tahun terakhir, perkembangan digital marketing telah melaju dengan pesat. Beberapa tren dan pergeseran dapat diidentifikasi berdasarkan pandangan para ahli terbaru. Berikut adalah beberapa tren terkini dalam digital marketing menurut para ahli :
1. Keterlibatan Pengguna yang Meningkat
Interaksi dan keterlibatan pengguna menjadi fokus utama dalam digital marketing. Para ahli menggarisbawahi pentingnya konten yang menarik, pengalaman pengguna yang responsif, serta interaksi langsung dengan pelanggan melalui media sosial dan platform digital lainnya.
2. Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence/AI)
AI telah mengubah cara digital marketing. Dengan memanfaatkan kecerdasan buatan, bisnis dapat mengumpulkan dan menganalisis data konsumen secara lebih efisien, mengoptimalkan kampanye, dan juga menyampaikan pengalaman yang personal kepada pelanggan.
3. Konten Video yang Mendominasi
Video telah menjadi salah satu bentuk konten yang paling efektif di dalam digital marketing. Para ahli merekomendasikan penggunaan video sebagai alat untuk menjangkau audiens, menyampaikan pesan merek, dan juga meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Video juga menjadi tren yang dominan dalam digital marketing. Konten video memiliki kekuatan untuk menarik perhatian, menyampaikan pesan dengan lebih baik, dan menciptakan keterlibatan yang tinggi. Bisnis diharapkan untuk menghasilkan konten video berkualitas yang relevan dengan audiens mereka.
4. Pemasaran Berbasis Lokasi
Dengan semakin meningkatnya penggunaan perangkat seluler, pemasaran berbasis lokasi menjadi penting. Strategi pemasaran yang memanfaatkan lokasi geografis pelanggan dapat memberikan pengalaman yang lebih relevan dan juga personal.
5. Pemasaran Berbasis Data dan Personalisasi
Data memiliki peran sentral dalam strategi digital marketing. Para ahli menekankan pentingnya pengumpulan, analisis, dan penggunaan data untuk memahami audiens dengan lebih baik. Dengan menggunakan data yang relevan, bisnis dapat membuat konten yang personal, menargetkan dengan lebih akurat, juga memberikan pengalaman sesuai dengan kebutuhan pengguna.
6. Pengaruh Pengguna dan UGC (User-Generated Content)
UGC menjadi semakin penting dalam digital marketing. Para ahli menyoroti kekuatan pengaruh pengguna dan merekomendasikan bisnis untuk menggalang dukungan dan juga partisipasi pengguna dalam pembuatan konten, ulasan, dan merekomendasikan merek kepada orang lain.
7. Mobile Marketing dan Pengalaman Seluler
Penggunaan perangkat seluler terus meningkat, sehingga penting bagi bisnis untuk fokus pada mobile marketing dan memastikan pengalaman seluler yang optimal. Bisnis harus membangun website yang responsif, mengoptimalkan email untuk tampilan seluler, dan menyesuaikan strategi pemasaran dengan kebiasaan pengguna seluler.
Kesimpulan
Digital marketing adalah strategi pemasaran yang terus berkembang di era digital. Definisi digital marketing menurut para ahli mencakup penggunaan media digital dan teknologi untuk mencapai tujuan pemasaran. Indikator, manfaat, tujuan, dan jenis digital marketing juga menjadi fokus para ahli dalam memahami dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang efektif.
Dalam beberapa tahun terakhir, digital marketing telah mengalami perubahan signifikan, termasuk peningkatan keterlibatan pengguna, peran AI, penggunaan video, dan pemasaran berbasis lokasi. Dengan memahami perkembangan terbaru dalam digital marketing, bisnis dapat mengoptimalkan strategi pemasaran mereka dan memanfaatkan peluang yang ditawarkan oleh dunia digital.
Dengan memanfaatkan indikator yang relevan, bisnis dapat mengukur dan mengevaluasi kinerja kampanye digital marketing mereka. Selain itu, memahami manfaat dan tujuan digital marketing membantu bisnis untuk mengembangkan strategi yang tepat dan memaksimalkan potensi pasar digital. Dengan terus memantau perkembangan tren dan praktik terbaru, bisnis dapat tetap bersaing dan sukses dalam dunia digital yang terus berkembang.